寧德時代等牽頭起草的首部動力電池行業(yè)售后服務規(guī)范發(fā)布
2021-07-14
近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會立項，寧德時代新能源科技股份有限公司等單位牽頭起草的《動力電池行業(yè)售后服務要求》標準在全國實施。該標準是動力電池行業(yè)首部服務標準，旨在規(guī)范動力電池行業(yè)的服務行為，幫助企業(yè)提升服務水平。
此次發(fā)布的標準，從資源建設、人員要求、交付服務、舊件回收、服務質(zhì)量保證等方面著手，首次建立起動力電池售后服務領域相對完善的行業(yè)規(guī)范，彌補了細分領域的服務性規(guī)范空白，使得服務行為更加標準化、可評估。
同時，標準還附錄了《動力電池設備維護操作規(guī)范》，對動力電池設備的有關服務作業(yè)安全和技術要求進行規(guī)定，提供了詳細的售后服務作業(yè)指導。